Así funcionan las nuevas pruebas de concepto basadas en IA
Introducción
El turismo está viviendo un cambio profundo impulsado por la tecnología. Cada vez más viajeros quieren experiencias adaptadas a sus gustos, no un catálogo genérico. En este contexto, las pruebas de concepto desarrolladas dentro de Spain Living Lab muestran cómo la inteligencia artificial puede transformar la forma de planificar, visualizar y reservar viajes. Tres prototipos, centrados en personalización, experiencias inmersivas y creación de itinerarios completos, demuestran que la hiperpersonalización ya es posible, incluso en fases tempranas de desarrollo.
¿Por qué la personalización importa más que nunca?
El viajero actual quiere rapidez, claridad y experiencias hechas a medida. Quiere decir “me apetece un viaje activo de cuatro días” y recibir propuestas que tengan sentido, sin comparar cientos de opciones. Pero la realidad suele ser otra: páginas llenas de información, filtros imprecisos y procesos que requieren demasiado tiempo.
Aquí es donde entra la IA. Al ser capaz de comprender peticiones en lenguaje natural, tal y como una persona las expresaría, y transformarlas en recomendaciones inteligentes, se abre una puerta hacia un turismo más fluido, accesible y personalizado. Las tres pruebas de concepto desarrolladas colocan al usuario en el centro y convierten la planificación en una conversación natural, no en un proceso técnico.
Tres pruebas de concepto con impacto real
De las 15 pruebas de concepto que estamos desarrollando en Spain Living Lab, estas tres son las que ponen el foco de forma más directa en la personalización turística:
1. Agente inteligente para viajes hiperpersonalizados (PoC 1/1)
Esta prueba demuestra cómo un agente conversacional puede convertirse en una herramienta para agentes de viajes que buscan ofrecer experiencias ajustadas al perfil de cada cliente.
El usuario describe de manera informal qué tipo de viaje desea: duración, clima, presupuesto, estilo (relajado, aventurero, cultural…). El sistema interpreta todos esos detalles (incluyendo preferencias implícitas) y crea una propuesta personalizada. Además, simula el proceso de reserva, recopila la información necesaria y genera un documento PDF final listo para compartir con el viajero.
Valor aportado:
- Recomendaciones más precisas en menos tiempo.
- Procesos simplificados para el profesional.
- Interacción natural sin necesidad de herramientas complejas.
2. Agente inteligente para la creación de experiencias 3D hiperpersonalizadas (PoC 1/2
La segunda prueba introduce un nivel de personalización completamente visual. El agente genera itinerarios completos y permite explorar en 3D espacios clave del viaje: habitaciones de hotel, piscinas, zonas comunes o áreas del destino.
El usuario puede ver, comparar y escoger entre distintas escenas 3D de manera intuitiva. Esto reduce la incertidumbre habitual al elegir alojamiento y permite tomar decisiones mucho más informadas.
Valor aportado:
- Experiencias inmersivas durante la planificación.
- Mayor confianza del viajero antes de reservar.
- Capacidad de comparar escenarios de forma visual e interactiva.
3. Agente inteligente de creación y reserva de viajes e itinerarios experienciales (PoC 1/3)
La tercera prueba unifica planificación, personalización y creación de contenidos multimedia en un único flujo conversacional. El sistema interpreta peticiones complejas (vuelos, hoteles, actividades, coche de alquiler), construye un itinerario estructurado por categorías y permite modificaciones en tiempo real.
Una vez confirmado, genera un PDF resumen del viaje y un vídeo promocional del destino en .mp4 que sintetiza visualmente la propuesta. Esta capa multimedia convierte la planificación en una experiencia inspiradora.
Valor aportado:
- Itinerarios completos y coherentes generados a partir de una simple conversación.
- Entregables finales profesionales y listos para compartir.
- Un “efecto wow” que inspira y facilita la decisión final.
Conoce más sobre:
Pruebas de Concepto de Canarias Living Lab
Un denominador común: tecnología al servicio del viajero
Aunque cada PoC tiene un enfoque distinto, las tres comparten elementos clave:
- Conversaciones en lenguaje natural que elimina fricciones.
- Personalización dinámica basada en preferencias y contexto.
- Flujo coherente que guía al usuario sin pasos innecesarios.
- Entregables digitales (PDF, 3D o vídeo) que aportan valor tangible.
Todas han sido validadas en nivel TRL 4, garantizando una base técnica sólida sobre la que seguir evolucionando.
Impacto en el sector turístico
Estas pruebas de concepto abren la puerta a un modelo de turismo más humano, eficiente y adaptado. Su impacto se traduce en:
- Viajeros mejor informados y más satisfechos.
- Procesos más ágiles para agencias y profesionales.
- Mayor conversión gracias a experiencias más visuales y personalizadas.
- Reducción de la complejidad a través de la automatización inteligente.
La IA no sustituye a los agentes de viajes: los potencia, permitiéndoles dedicar más tiempo al asesoramiento y menos a tareas manuales.
Conclusión
La personalización turística no es un concepto futurista: ya funciona, y estas pruebas de concepto lo demuestran. Gracias a agentes inteligentes capaces de comprender, visualizar y generar itinerarios completos, el sector se adentra en una nueva etapa en la que planificar no es un esfuerzo, sino una experiencia inspiradora. Spain Living Lab marca el camino hacia un turismo más conectado con las necesidades reales de las personas.